Anwendung von KI in der Kundenbetreuung: Verbesserung des Kundenservice
Samstag am 15.07.2023 um 12:30
Warum teilnehmen?
Kunden erwarten heutzutage einen schnellen, effizienten und personalisierten Kundenservice. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie diesen Erwartungen gerecht werden und ein nahtloses Kundenerlebnis bieten.
In vielen Unternehmen kann die Herausforderung bestehen, Kunden in verschiedenen Sprachen zu unterstützen. Die Verfügbarkeit von mehrsprachigem Kundenservice kann ein wichtiger Wettbewerbsvorteil sein.
Kunden nutzen eine Vielzahl von Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail, Live-Chat, soziale Medien usw. Unternehmen müssen in der Lage sein, auf all diesen Kanälen präsent zu sein und konsistente Informationen und Unterstützung zu bieten.